Wat is change readiness?

Change readiness draait om de mensen in de organisatie: zijn medewerkers mentaal, emotioneel en praktisch voorbereid op de verandering? Hebben ze de juiste informatie, vaardigheden en overtuiging om de stap te zetten?

Vragen die hierbij horen:

• Weten mensen waarom de verandering nodig is?

• Voelen ze zich gesteund door leidinggevenden?

• Hebben ze vertrouwen dat ze de nieuwe situatie aankunnen?

Kortom: change readiness gaat over draagvlak, houding en gedrag.

Wat is business readiness?

Business readiness gaat over de organisatie als geheel: zijn de processen, systemen, structuren en middelen ingericht om de verandering daadwerkelijk te ondersteunen? Denk aan:

• Zijn de nieuwe systemen getest en stabiel?

• Zijn de processen herontworpen en geborgd?

• Is de governance helder en werken de KPI’s ondersteunend?

Business readiness richt zich dus op de randvoorwaarden en de praktische uitvoerbaarheid van de verandering.

Waarom het onderscheid belangrijk is

Veel organisaties focussen te eenzijdig: óf ze besteden veel aandacht aan communicatie en training (change readiness), óf ze zetten zwaar in op proces- en systeeminrichting (business readiness). Alleen wanneer beide dimensies op orde zijn, ontstaat echte verandercapaciteit.

Een voorbeeld: een organisatie kan volledig change ready zijn – medewerkers staan te trappelen – maar als het nieuwe systeem nog vol bugs zit, komt de energie snel tot stilstand. Omgekeerd kan de business helemaal ingericht zijn – processen en tools staan klaar – maar zonder draagvlak blijft het gebruik achter en wordt de investering niet terugverdiend.

Hoe pak je het samen aan?

Een succesvolle veranderstrategie integreert beide perspectieven in de roadmap: naast technische go-live momenten is er aandacht voor leiderschap, communicatie en leren. Voortgang wordt gemeten op beide assen, en projectteams bestaan uit change managers én proces- en IT-specialisten.